Dúvidas frequentes

As semijoias da Mivà são seguras para pele sensível?

Sim! Nossas peças são produzidas com materiais hipoalergênicos, minimizando riscos de alergias e irritações. Se você tiver alguma alergia específica, entre em contato antes da compra e te ajudamos a escolher a peça ideal.

Posso usar no banho, na piscina ou na praia?

Recomendamos evitar o contato frequente com água com cloro, sal e produtos químicos (como perfume e creme) pois podem acelerar o desgaste do banho dourado. Para garantir mais durabilidade, retire a peça antes de nadar ou aplicar produtos na pele.

Quanto tempo dura o banho dourado?

Com os cuidados adequados, nossas semijoias duram bastante tempo sem perder o brilho. Guarde em local seco, evite contato com químicos e retire antes de dormir ou praticar esportes.

Posso parcelar minha compra?

Sim! Parcelamos em até 3x sem juros no cartão de crédito para compras a partir de R$ 99,90.

Como funciona a entrega no mesmo dia em Indaiatuba?

Pedidos realizados até as 17h são entregues no mesmo dia para endereços em Indaiatuba-SP. A entrega é feita pela nossa equipe, com todo o cuidado. Para regiões fora de Indaiatuba, o envio é feito pelos Correios.

Qual o prazo de entrega para outras cidades?

Para o restante do Brasil, os prazos estimados são:

Região de Campinas: 1 a 2 dias úteis
Interior de SP: 3 a 5 dias úteis
Demais estados: 5 a 10 dias úteis

Como faço para rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreio pelo WhatsApp. Você também pode acessar nossa página de Rastrear Pedido

Posso trocar uma peça?

Sim! O prazo para troca é de até 7 dias corridos após o recebimento. A peça precisa estar sem uso e na embalagem original. Confira todos os detalhes na nossa Política de Trocas.

E se eu me arrepender da compra?

Compras online têm direito a devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Minha joia escureceu. O que fazer?

Se a peça escureceu por falta de cuidados (contato com perfume, suor excessivo, cloro), não é coberto pela garantia. Mas se for um defeito de fabricação dentro de 30 dias da compra, entre em contato conosco e resolveremos!

Como entro em contato com a Mivà?

Atendemos pelo WhatsApp: (19) 95871-4009
E-mail: [email protected]
Seg. a sex., das 09:00 às 18:00