Trocas e Devoluções

A Mivà Semijoias tem como compromisso a sua satisfação. Leia com atenção as condições abaixo antes de solicitar uma troca.

Prazo para troca

O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Condições necessárias

Para que a troca seja autorizada, é necessário que:

O produto esteja sem indícios de uso e em perfeito estado de conservação
A peça esteja em sua embalagem original
Todos os acessórios ou itens incluídos sejam devolvidos integralmente

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail dentro do prazo, informando o motivo da troca
Nossa equipe enviará as instruções para devolução do produto
Após o recebimento e conferência, realizaremos a troca por produto equivalente ou emitiremos um vale-troca

Custos de envio

A Mivà Semijoias assume os custos de envio do novo produto nos casos de defeito de fabricação ou erro no pedido. Nos demais casos, os custos logísticos são de responsabilidade da cliente.

Garantia

Nossas peças possuem garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra. A garantia não cobre danos por mau uso, desgaste natural ou manipulação inadequada.

Contato

WhatsApp: (19) 95871-4009
E-mail: [email protected]

Com atenção a cada detalhe,
Mivà Semijoias